S více než 180 miliony členů je eBay jednou z nejviditelnějších a nejrozsáhlejších internetových společností a přední aukční stránkou na světě. Mezi prodejci eBay je označení PowerSeller přibližně 4%. Stát se PowerSellerem je otázkou dodržování pokynů eBay pro PowerSellers a totéž platí pro udržení vašeho stavu PowerSeller. PowerSellers získává mnoho výhod a slev z eBay, přístupu do speciálních oblastí a dalších, takže stát se a zůstat PowerSellerem je mnohými lidmi považováno za důležité. Být dobrým PowerSellerem je mnohem víc než pravidla eBay. V tomto článku vám ukážeme některé z triků, které jsme našli, abychom se stali úspěšným PowerSellerem.
Kroky
Metoda 1 ze 4: Vyhrajte a porozumějte stavu PowerSeller
Krok 1. Naučte se zásady společnosti eBay týkající se stavu PowerSeller
Zásady se mohou vždy změnit, ale pravidla PowerSeller jsou již několik let poměrně stabilní. Chcete -li se stát PowerSellerem, musíte:
- Staňte se 90 dní aktivním členem.
- Průměrné tržby minimálně 1 000 $ měsíčně po dobu tří po sobě jdoucích měsíců.
- Udržujte minimálně 4 průměrné měsíční výpisy po dobu tří po sobě jdoucích měsíců.
- Mějte celkové hodnocení zpětné vazby 100, z čehož 98% a více je kladných.
- Mít účet v dobré finanční situaci.
- Dodržujte hodnoty komunity eBay, včetně poctivosti, včasnosti a vzájemného respektu
- Dodržujte všechny zásady pro seznamy na eBay a zásady trhu.
Krok 2. Pochopte úrovně PowerSeller
PowerSeller má několik úrovní a vaše výhody se liší v závislosti na vaší úrovni. Úroveň, do které spadáte, je určena konzistentním objemem prodeje za několik měsíců. K dispozici je 6 úrovní PowerSeller:
- Bronz Prodejci PowerSelleru mají tržby minimálně 1 000 $ za měsíc. Mezi výhody bronzové úrovně patří prioritní online podpora od eBay.
- stříbrný Prodejci PowerSellers musí mít minimálně 3000 $ podnikání měsíčně. Silver PowerSellers získávají prioritní online podporu i bezplatnou telefonickou podporu.
- Zlato PowerSellers jsou povinni udělat 10 000 $ objemu měsíčně. Tito prodejci PowerSellers získávají všechny výhody prvních dvou úrovní a navíc volný přístup k softwaru eBay's Account Manager.
- Platina PowerSellers získávají všechny výhody zlaté úrovně, ale musí udělat 25 000 $ obchodu měsíčně.
- Titan PowerSellers musí udělat 150 000 000 USD a více za měsíc.
- diamant Prodejci PowerSell musí prodat minimálně 500 000 USD nebo prodat nejméně 50 000 položek za měsíc. Toto je nejvyšší úroveň PowerSeller!
Metoda 2 ze 4: Vypracovat osvědčené postupy
Krok 1. Dejte zákazníka na první místo
PowerSellers mají vždy zákazníka v popředí svého provozu. Pochopte, že pověst vašeho prodejce na eBay je primárně určena skóre vaší zpětné vazby, a proto správné zacházení se svými zákazníky není jen zdravý rozum, ale také dobré podnikání.
- V případě konfliktu se zákazníkem vždy pro komunikaci s ním použijte e -mailový systém eBay, aby vytvořil písemný záznam.
- Vždy zachovejte chladnou hlavu a buďte profesionální.
-
Pokud se zákazník mýlí, zvažte peníze spojené s udržením zákazníka oproti penězům spojeným s prokázáním, že máte pravdu. Zvažte nabídky pro nespokojené zákazníky, i když se mýlí:
- Poskytněte jim dopravu zdarma, případně jim poštovné vráťte.
- Zahrňte do balíčku dárek zdarma.
- Vytvořte si seznam, který zodpoví všechny otázky týkající se vašeho prodeje, včetně zásad vrácení zboží, dopravy a dalších zákaznických služeb. Držte se toho!
- Buďte konzistentní se všemi zákazníky, pokud jde o vaše vlastní zásady.
Krok 2. Udržujte aktivní komunikaci se svými zákazníky
Zákazníci méně často budou nešťastní, budou podávat stížnosti nebo vám znepříjemňovat život, pokud s nimi budete komunikovat.
- Vždy zákazníkovi pošlete sledovací číslo jeho balíčku.
- Do balíčku vždy přiložte balicí lístek s číslem aukce.
- Na jakékoli dotazy odpovězte okamžitě.
Krok 3. Vyberte zaostření
Prodejce PowerSeller se obvykle zaměřuje na jeden článek nebo typ produktu. Tím se usnadní všechny ostatní aspekty provozu firmy, včetně vypisování, balení a přepravy.
Krok 4. Naplánujte si organizaci
PowerSellers se zabývají tak velkým objemem obchodu, který potřebují k rozvoji „back-endové“organizace (známé také jako Pracovní postup), která minimalizuje čas, který tráví dodržováním svých vlastních zásad týkajících se včasné přepravy, balení, vracení a podobných činností. Tuto přípravu můžete považovat za vytvoření „montážní linky“. Můžete například nastavit velký stůl 4 x 8 palců s bublinkovou fólií a obalovým materiálem na jednom konci, výrobky uprostřed a krabicemi, štítky a balicí páskou na druhém konci.
- Nakupujte a uchovávejte výběr přepravních boxů a přepravních materiálů u vás doma.
- Zvažte vyčlenění oblasti vašeho domova, abyste mohli provozovat své podnikání.
- Vytvořte si online přepravní účty pomocí USPS, UPS nebo svého oblíbeného přepravce, abyste mohli přepravní štítky tisknout doma.
- Pokud provádíte hodně přepravy, zvažte registraci k vyzvednutí, místo toho, abyste to všechno vlekli na poštu sami.
Krok 5. Stanovte přesný účetní postup
- Uložte si papírovou kopii každé aukce, vítěze a potvrzení o odeslání.
- Uchovávejte si záznamy o všech svých zákaznících, jejich jménech a adresách.
- Vytvořte pravidelný plán pro vyvažování knih, třeba měsíčně.
Krok 6. Zůstaňte v obraze o trendech a změnách aukcí
- Nakupujte dobré, nedávné knihy o online aukcích a elektronickém obchodování obecně.
- Zúčastněte se nebo si přečtěte diskusní fóra a fóra eBay.
- Zůstaňte naladěni na eBay Announcements Board.
- Přihlaste se k odběru novinek a skupin týkajících se prodejců PowerSellers.
- Naskenujte novinky pro oznámení a změny PowerSeller a eBay.
Metoda 3 ze 4: Vytvořte profesionální výpisy
Krok 1. Vytvořte profesionální fotografie
Naučte se pořizovat dobré produktové fotografie nebo dobře používat skener, pokud je váš předmět plochý. Nezapomeňte do svých fotografií zahrnout dostatek podrobností, aby se na položce zobrazily všechny nedostatky.
- Naučte se pořizovat základní kvalitní fotografie. Ujistěte se, že je zaostřeno!
- Zvažte vytvoření mini studia včetně fotografického osvětlení.
- Naučte se barvit správné fotografie pořízené v interiéru nebo jiném osvětlení.
- Použijte směs detailních záběrů a širokých záběrů, aby vaši zákazníci měli z dané položky dobrý pocit.
- Vaše fotografie jsou součástí vašeho zápisu a budou zohledněny při jakékoli sporné transakci. Fotografie musí být stejně „pravdivé“jako text ve vašem záznamu.
- Za větší fotografie neplatíte více než za menší, takže své fotografie pro systém eBay udělejte co největší.
- Zvažte připlacení za nadměrné fotografie a další fotografické funkce eBay.
- Skener používejte pouze pro ploché položky.
Krok 2. Zvažte přidání hlasu a videa do svých záznamů
- Obrázky jsou nutností, ale přidat poutavější vizuální prvky je ještě lepší.
- S jednoduchou webovou kamerou můžete rozvíjet důvěru a vztah - udržujte ji osobní a skutečnou.
- Zdůrazněte, co chcete, aby potenciální kupující viděl. Sdílejte podrobnosti o produktu, který by jinak na ploché fotografii zůstal bez povšimnutí.
Krok 3. Naplánujte si výpis pro období špiček
Za deset centů můžete naplánovat libovolný čas zahájení vašich aukcí. Za období vrcholných nákupů se obecně považuje sobota, pátek a neděle večer mezi 18 a 20 hodinou východního standardního času. To znamená, že období špičky pro vaše konkrétní zákazníky se může lišit.
Krok 4. Pište profesionální titulky
Obchodník PowerSeller odolává pokušení používat slova „chmýří“jako „L @@ K“, „WOW“a „MUST SEE“, protože neposkytují vašemu zákazníkovi žádné informace o vaší položce, nezobrazují se při vyhledávání a jsou obecně ignorovány. většinou kupujících. Místo toho moudrý PowerSeller používá v nadpisu popisná slova, protože si uvědomuje, že nadpis je „reklama na reklamu“. PowerSeller je také „důvtipný pro vyhledávače“, protože si uvědomuje, že klíčová slova v titulku vyhledává vyhledávač eBay a Google častěji než ne.
Krok 5. Napište podrobné popisy položek
PowerSeller dosáhl své úrovně udržováním vysokého poměru pozitivní zpětné vazby. Toho je v první řadě dosaženo jasným a přesným popisem položek, aby si uchazeč mohl jasně „představit“položku, jako by před ní seděla, spolu s popisem nedostatků v položce. Skvělý popis by měl nalákat uchazeče k podání nabídky a současně poskytnout úplné a úplné zveřejnění stavu položky. Ve svých popisech buďte vždy úzkostlivě upřímní.
Krok 6. Usnadněte výhercům platbu vám
Prodejci PowerSellers nabízejí různé možnosti plateb a usnadňují vítězným uchazečům platit za jejich položky. Nabízejí přijímat šeky, peněžní příkazy, všechny typy kreditních a debetních karet prostřednictvím PayPal, Billpoint nebo vlastních obchodních účtů. Tím, že nabízejí širokou škálu platebních možností, otevírají svůj trh dostupných uchazečů a v důsledku toho končí vyšší nabídky.
Krok 7. Přijměte mezinárodní nabídky
Přijímáním nabídek z celého světa dramaticky zvýšíte počet zákazníků, které můžete přilákat, a pravděpodobně zvýšíte konečnou cenu své položky. Na druhé straně je přeprava do mnoha dalších zemí často obtížná a nepříjemná.
Krok 8. Nabídka slev na více položek
Ať už se jedná o slevu na poštovné za více položek nebo slevu na skutečnou cenu více položek, PowerSellers si uvědomuje hodnotu dobrého zákazníka a chová se k němu zvláštně. Neočekávané slevy řeknou zákazníkovi „Jste výjimeční“a vytvoříte vzájemnost, díky které se zákazníci budou vracet nebo prohledávat aukce PowerSellers.
Metoda 4 ze 4: Pokračujte dále
Krok 1. Inzerujte
- Vyplňte svou stránku „O mně“a další nástroje, které eBay nabízí pro reklamu.
- Prozkoumejte využití peněz „coop“.
- Do e -mailového podpisu vložte odkaz na vaše aktuální aukce.
- Zahrňte do všech svých záznamů odkaz na všechny vaše další aukce.
Krok 2. Použití nástrojů PowerSeller na eBay Všichni prodejci PowerSellers získávají výhody a nástroje od eBay, které pomáhají maximalizovat jejich zisky
Naučte se používat tyto nástroje. Uvítací sada se liší pro různé úrovně PowerSeller, ale obsahuje:
- Uvítací sada s oficiálním osvědčením o úspěchu od Meg Whitmana základními pokročilými tipy k prodeji dostupnými v elektronickém formátu (.pdf) na portálu PowerSeller.
- Personalizované informace o prodeji a zpětné vazbě na stránkách programového portálu.
- Ikona PowerSeller vedle ID uživatele.
- Použití loga PowerSeller v seznamech položek a na vašich stránkách O mně.
- Jedinečné zboží s logem PowerSeller, které můžete nosit, používat nebo dávat zákazníkům.
- Logo PowerSeller, hlavičkový papír a šablony vizitek pro komunikaci se zákazníky.
- Exkluzivní diskusní fórum pouze pro PowerSeller
- Měsíční powerup! e -mailový zpravodaj s nejnovějšími informacemi o programu, speciálními akcemi a pokročilým prodejním vzděláváním
- Čtvrtletně vytištěné PowerUp! zpravodaj na mail
Krok 3. Zvažte najmutí asistenta
PowerSellers delegují, protože musí! Váš objem může vyžadovat, abyste si najali asistenta na některé z více opakujících se úkolů, které nevyžadují vaši odbornou pozornost.
Krok 4. Zvažte „holandskou aukci“V nizozemské aukci může prodejce umístit velké množství stejné položky do prodeje jednotlivě
Uchazeči mohou podat nabídku na jednu nebo více položek, ale u nabídek, které nabízejí, budou první na řadě.
- PowerSeller často používá holandské aukce, protože výrazně šetří čas. Toto je skutečná aukce „montážní linky“od začátku do konce.
- Balení a expedice probíhá mnohem rychleji, když je stejná položka balena a zasílána znovu a znovu.
- Ve stejném časovém období, kdy je potřeba vypsat jednu položku, vypisujete desítky nebo dokonce stovky položek!
Krok 5. Hromadný seznam vašich aukcí K výpisu mnoha aukcí současně použijte software pro hromadný výpis nebo služby pro správu aukcí
V této oblasti existují různé možnosti, od vlastního „Mister Lister“společnosti eBay přes software Blackthorne až po Andale a služby pro správu aukcí Auction Watch.
Krok 6. Vytvořte si vlastní web
Na internetu se obchodní podmínky mohou měnit doslova ze čtvrt na čtvrt! Vzhledem k přechodné a vysokorychlostní povaze změn v internetovém podnikání si PowerSeller uvědomuje hodnotu vlastního obchodu na webu. Většina z nich buď vytvořila webové stránky sama, nebo jim někdo vytvořil web. Prostřednictvím svých aukcí eBay si vytvořili následující a zákaznickou základnu, která jim může pomoci udržet je, i když na jejich hlavním prodejním místě dojde k dramatickým změnám. Vzhledem k tomu, že se eBay stále vyvíjí a mění - s použitím restriktivních a invazivních zásad - bude to stále více prioritou pro všechny prodejce eBay, nejen pro prodejce PowerSellers. Mít vlastní web je také vynikající marketingová taktika pro prodejce PowerSellers.
Krok 7. Vytvořte skutečnou firmu
Pokud provozujete typickou operaci PowerSeller, můžete být ze zákona povinni nebo upřednostnit vytvoření skutečné malé firmy. Vlastní podnikání má výhody i nevýhody. Můžete mít například nárok na speciální bankovní půjčky na kapitálové investice nebo můžete získat určitá daňová privilegia. Mezi nevýhody patří dodatečné vedení záznamů a veškerá práce spojená s vytvářením a udržováním malého podniku. Program eBay PowerSeller obsahuje některé výhody určené zejména pro vlastníky malých podniků, včetně:
- Řešení zdravotního pojištění pro prodejce a jejich zaměstnance
- Speciální pozvánky k účasti na akcích eBay
- Další speciální hodnoty od poskytovatelů služeb eBay
Krok 8. Investujte do svého podnikání
Ať už to znamená investovat do vysokorychlostního kabelového modemu nebo připojení DSL, kvalitní počítačové komponenty, digitální fotoaparáty a světla, monitory, klávesnice nebo cokoli jiného investovat do nástrojů usnadňujících běh programu PowerSeller je vždy dobrý nápad, tak dlouho, dokud se vaše podnikání bude snažit podporovat takové kapitálové výdaje.
K automatizaci dopravy použijte nástroj. ShipRush [2] je k tomu dobrým nástrojem
Tipy
- Nenechte se zaskočit novou změnou nebo zásadou, která by mohla ovlivnit vaše podnikání a zisky.
- Stav PowerSeller je zdarma, za titul neplatíte navíc a často získáte nabídky a slevy, které nejsou k dispozici běžným prodejcům.
- Investujte do těžké a kvalitní přepravní váhy.
- Neustále hledejte dobré nabídky. PowerSeller je dokonalým „obchodníkem“. Ať už jde o obchod se starožitnostmi nebo o výměnu, PowerSeller vždy přemýšlí o věcech, které může znovu prodat. Kromě toho se podívejte na hromadný seznam položek na eBay, kde najdete dobré nabídky pro prodejce PowerSellers.
- Podívejte se také na výhodné nabídky pro své obchodní materiály, jako jsou krabice a obalové materiály.
- eBay každý měsíc automaticky rozesílá pozvánky oprávněným členům. O status PowerSeller nemusíte a nemůžete žádat.
Varování
- Vyhrávat a udržovat stav PowerSeller není pro každého. Zahrnuje to spoustu práce - podobně jako provozování jakékoli maloobchodní prodejny -, než se rozhodnete pro tuto trasu, zvažte, jak hodnotný je podle vás název.
- Pokud vypadnete ze stavu PowerSeller, váš titul a oprávnění budou automaticky odebrána, ale jakmile se znovu kvalifikujete, budou obnovena. Například během jednoho měsíce můžete mít nižší objem prodeje než obvykle a ztratíte svůj status. Příští měsíc se to vrátí, jakmile se objem prodeje opět zvýší.
