Tento wikiHow vás naučí, jak uzavřít otevřený případ proti kupujícímu na eBay. Případy se obvykle otevírají, když kupující na eBay neodesílá platbu za položku po uzavření nabídky, nebo když prodejce na eBay neposkytne položku po odeslání platby.
Kroky
Krok 1. Ujistěte se, že máte nárok na uzavření případu
Pokud jste kupující, můžete po čtyřech dnech uzavřít případ s prodejcem, pokud produkt obdržíte. Jako prodejce můžete případ uzavřít ručně pouze v následujících situacích:
- Kupující vám nezaplatil a od otevření pouzdra uběhly nejméně čtyři dny.
- Kupující vám zaplatil pomocí platební metody, kterou eBay nepodporuje, a od otevření případu uplynuly nejméně čtyři dny.
Krok 2. Otevřete webovou stránku eBay
Přejděte na https://www.ebay.com/. Pokud jste přihlášeni, otevře se hlavní stránka vašeho účtu.
Pokud nejste přihlášeni, klikněte Přihlásit se v levém horním rohu obrazovky a před pokračováním zadejte svou e-mailovou adresu a heslo.
Krok 3. Klikněte na Nápověda a kontakt
Je to odkaz v horní části stránky.
Krok 4. Přejděte dolů a klikněte na Centrum řešení
Tuto možnost najdete ve spodní části sloupce „Oblíbená řešení“.
Krok 5. Najděte svůj případ
Svůj případ najdete v sekci „Vaše požadavky a případy“v dolní části stránky.
Krok 6. Klikněte na Provést akci
Je to odkaz napravo od případu. Zobrazí se rozevírací nabídka.
Pokud jste kupující, klikněte Odpověď na případ tady.
Krok 7. Klikněte na Přijmout kredit za poplatek
Je to v rozbalovací nabídce.
Pokud jste kupující, klikněte Zavřete pouzdro tady.
Krok 8. Zaškrtněte políčko „Ano“nebo „Ne“
Pokud jste od kupujícího obdrželi platbu, zkontrolujete to Ano, zatímco budete kontrolovat Ne pokud jste neobdrželi platbu.
Pokud jste kupující, tento krok přeskočte
Krok 9. Klikněte na Zavřít případ
Je to modré tlačítko pod políčky „Ano“a „Ne“. Pokud tak učiníte, váš případ se uzavře a pokud neobdržíte platbu, vrátíte poplatky za zápis.
Pokud jste kupující, klikněte Předložit namísto.
Tipy
- Případy vyprší 36 dní po zveřejnění, pokud nebude provedena žádná další aktivita.
- Většinu času se případ automaticky uzavře po přijetí platby nebo po vypršení platnosti případu.
