Jak zjistit, proč jste byli pozastaveni ve službě Xbox Live: 5 kroků

Obsah:

Jak zjistit, proč jste byli pozastaveni ve službě Xbox Live: 5 kroků
Jak zjistit, proč jste byli pozastaveni ve službě Xbox Live: 5 kroků
Anonim

Existují dva typy pozastavení pro Xbox Live: jeden je pro porušení kodexu chování a druhý je problém s vaší platební možností. Pokračujte ve čtení a získejte pokyny, jak věci seřadit, abyste mohli svůj účet znovu spustit.

Kroky

Zjistěte, proč jste byli pozastaveni ve službě Xbox Live Krok 1
Zjistěte, proč jste byli pozastaveni ve službě Xbox Live Krok 1

Krok 1. Chybové zprávy

Pokud byl váš účet pozastaven, může se vám po přihlášení do služby Xbox Live zobrazit jedna z těchto zpráv:

  • „Váš účet byl pozastaven kvůli problému s vaší platební možností.“
  • „Tato konzole byla zakázána z důvodu porušení Podmínek používání.“
Zjistěte, proč jste byli pozastaveni ve službě Xbox Live Krok 2
Zjistěte, proč jste byli pozastaveni ve službě Xbox Live Krok 2

Krok 2. Ověřte, zda je kreditní karta, kterou používáte pro svůj účet Xbox, platná a aktuální

Váš účet mohl být pozastaven z důvodu nevyrovnaného zůstatku.

Zjistěte, proč jste byli pozastaveni ve službě Xbox Live Krok 3
Zjistěte, proč jste byli pozastaveni ve službě Xbox Live Krok 3

Krok 3. Zavolejte zákaznickou podporu Xbox a požádejte o vysvětlení pozastavení a jeho zrušení

Zjistěte, proč jste byli pozastaveni ve službě Xbox Live Krok 4
Zjistěte, proč jste byli pozastaveni ve službě Xbox Live Krok 4

Krok 4. Zkontrolujte ve své doručené poště e -mail týkající se pozastavení

Zjistěte, proč jste byli pozastaveni ve službě Xbox Live Krok 5
Zjistěte, proč jste byli pozastaveni ve službě Xbox Live Krok 5

Krok 5. Navštivte fóra podpory Xbox

V části „Můj účet LIVE byl pozastaven“můžete popsat svůj problém a obdržet odpověď od zástupce Xboxu.

Tipy

  • Když uvedete svůj problém na fórech, nelžete o své situaci, strážci vědí, co jste udělali špatně.
  • Když budete kontaktovat zákaznickou podporu, připravte si přihlašovací údaje, aby vám zástupce technické podpory mohl rychle pomoci a v případě potřeby vás převést na fakturační oddělení.
  • Ujistěte se, že je vaše konzole připojena k internetu pro případ, že vy a technická podpora budete potřebovat přístup ke službě Xbox Live.
  • Uvážení při výběru značky hráče vám pomůže vyhnout se pozastavení. Další informace o akcích, které by mohly vést k pozastavení, najdete v Kodexu chování služby Xbox Live.

Doporučuje: