Pokud jste vy nebo rodinný příslušník zapsáni do programu prospěchu testovaného podle potřeb, jako je Program doplňkové výživy (SNAP) nebo Dočasná pomoc pro rodiny v nouzi (TANF), pravděpodobně své výhody získáte na kartě EBT (Electronic Benefit Transfer). Pokud je vaše karta EBT odcizena, je snadné ji okamžitě nahlásit, abyste ochránili své výhody.
Kroky
Metoda 1 ze 2: Nahlášení a zrušení odcizené karty
Krok 1. Okamžitě zavolejte na zákaznickou linku vašeho státu
Jakmile zjistíte, že vaše karta chybí, měli byste zavolat a zrušit ji. Karty EBT nejsou chráněny federálními zákony proti krádeži, takže je důležité chránit prostředky na vaší kartě co nejrychleji.
Seznam čísel zákaznických služeb podle státu najdete na stránce
Krok 2. K deaktivaci karty postupujte podle pokynů v telefonu
Měla by existovat možnost nahlásit ztrátu nebo odcizení vaší karty přímo z nabídky. Tím se vaše karta okamžitě deaktivuje, což znamená, že ji nikdo nebude moci použít.
Krok 3. Zůstaňte na lince a uslyšíte, jak si objednat novou kartu
Proces objednávání nové karty se liší stát od státu a může vyžadovat, abyste navštívili místní kancelář.
Metoda 2 ze 2: Nahlášení chybějících prostředků
Krok 1. Zjistěte, zda jsou vaše prostředky způsobeny elektronickou krádeží
Pokud vám byla karta odcizena a osoba použije váš PIN, vaše prostředky nebudou nahrazeny. Pokud však získáte důkaz, že ke krádeži došlo bez použití vaší fyzické karty nebo kódu PIN, budete možná moci své prostředky získat zpět v závislosti na zákonech státu, ve kterém žijete.
- Pokud na vašem účtu chybí finanční prostředky, ale vy jste držitelem své karty a/nebo jste svůj PIN nikomu nedali, můžete se stát obětí elektronické krádeže. Pokud máte přístup k seznamu svých transakcí online, zkontrolujte je a zjistěte, zda nedochází k nákupům bez kódu PIN.
- Pokud se vám vaše transakce online nezobrazují, požádejte svého případového pracovníka o výpis se seznamem transakcí na vašem účtu EBT.
Krok 2. Postupujte podle pokynů k nahlášení ukradené karty
Zavolejte na zákaznickou linku vašeho státu, nahláste odcizení karty a objednejte si novou kartu. Tím se zabrání tomu, aby z vašeho účtu byly vyňaty další finanční prostředky.
Krok 3. Podejte policejní zprávu
Jako u každé krádeže je důležité podat policejní zprávu, abyste měli o incidentu právní záznam. To vám může pomoci při pokusu získat zpět ztracené prostředky.
Při podávání policejního oznámení se ujistěte, že jste obdrželi číslo spisu. To bude nutné zahrnout do vašeho nároku
Krok 4. Přineste do své okresní kanceláře EBT veškerou dokumentaci k podání zprávy o krádeži
Mělo by to být stejné místo, kam jste původně šli požádat o svou kartu EBT. Přineste si číslo spisu z policejní stanice a veškerou další dokumentaci o krádeži, včetně shrnutí účtu, pokud jej máte. Váš případový pracovník rozhodne, zda mohou být vaše finanční prostředky nahrazeny, v závislosti na skutečnostech případu a předpisech ve vašem státě.
