eBay se snaží propagovat bezproblémové vrácení zboží. Je však nakonec na prodejcích, aby rozhodli o svých zásadách vrácení, protože každý prodejce v podstatě provozuje svůj vlastní obchod na eBay. Nejjednodušším způsobem vrácení peněz je však použití účtu na eBay.
Kroky
Část 1 ze 3: Objasnění zásad vrácení zboží prodávajícím
Krok 1. Najděte zásady vrácení zboží
Podívejte se na potvrzení o nákupu, které jste obdrželi e -mailem od eBay. Mělo by to obsahovat zásady vrácení. Pokud tomu tak není, můžete také najít objednávku na eBay přihlášením a nahlédnutím pod svůj účet.
- eBay doporučuje, aby prodejce použil rozbalovací nabídku pro přidání zásad vrácení, což znamená, že zásady jsou obvykle uvedeny na stránce položky.
- Položku, kterou jste koupili, najdete pod položkami „Můj eBay“a „Historie nákupů“. Měli byste najít objednávku, která bude obsahovat odkaz na původní položku.
Krok 2. Podívejte se, jestli obchod bere vrácení
Zkontrolujte, zda obchod vůbec vrací. Prodejci na eBay mají možnost nenabízet vrácení, takže je možné, že budete mít smůlu. Mnoho obchodů však nabídne návratnost, jen proto, že je to dobrý obchod.
Pokud však to, co jste dostali, neodpovídá popisu nabízenému prodejcem, měli byste být v souladu se zásadami eBay schopni získat vrácení bez ohledu na to
Krok 3. Zkontrolujte, co zásady uvádějí
Majitelé obchodů mají při nastavování zásad vrácení zboží několik možností. Mohou nastavit, jak dlouho budete muset vrátit položku, a jaký druh vrácení peněz dostanete. Mohou také nastavit poplatek za doplnění zásob nebo vás nechat zaplatit za zpáteční dopravu.
Než se pokusíte zboží vrátit, ujistěte se, že jste stále v časovém rozmezí, které prodejce stanovil
Část 2 ze 3: Žádost o vrácení
Krok 1. Přihlaste se ke svému účtu eBay
Pokud ještě nejste, musíte být přihlášeni ke svému účtu. eBay potřebuje vědět, kdo jste, a historii vašich nákupů, aby vám mohl nabídnout návrat. K přihlášení budete potřebovat pouze své uživatelské jméno a heslo.
Krok 2. Najděte svou objednávku
Pokud jste tak ještě neučinili, musíte najít svou objednávku. Najděte jej v části „Můj eBay“a „Historie nákupů“. Vaše objednávka by měla být uvedena pod vašimi nedávnými nákupy. Pokud tomu tak není, ujistěte se, že jste přihlášeni ke správnému účtu a ne k někomu jinému v domácnosti.
Krok 3. Vyberte „Vrátit tuto položku
„Jakmile najdete položku, podívejte se vpravo na odkaz„ Další akce “. V rozbalovací nabídce najdete„ Vrátit tuto položku. “Klikněte na ni. Jakmile na ni kliknete, budete přesměrováni na zpáteční stránku.
Můžete také kliknout na objednávku a vyvolat novou stránku. Na této stránce najdete ve středu stránky „Vrácení položky“. Měla by být pod položkou „Kontaktujte prodejce“
Krok 4. Vyplňte formulář
Na stránce formuláře budete muset vyplnit některé podrobnosti o položce. Nejprve musíte z rozevíracího seznamu vybrat důvod vrácení, například „Změnil jsem názor“, „Nesedí“nebo „Špatná položka“. Poté budete muset přidat podrobnosti o tom, proč jej chcete vrátit. Nakonec můžete do formuláře přidat fotografie položky, pokud potřebujete prokázat bod. Až budete hotovi, klikněte na „Požádat o vrácení“.
Část 3 ze 3: Vrácení položky
Krok 1. Vytiskněte si návratové štítky
Jakmile kliknete na návrat, eBay by vám měl dát štítky pro vrácení. Budete mít štítek pro zpětné odeslání, který bude umístěn na vnější straně obalu, a také balicí lístek pro vrácení, který bude umístěn na vnitřní straně obalu.
Krok 2. Počkejte na prodejce
V některých případech možná budete muset počkat na eBay a kontaktovat prodejce. Obvykle budete muset počkat, pouze pokud je balíček velký nebo je těžké jej odeslat. Možná budete také muset počkat, pokud potřebujete poslat balíček do zahraničí.
Krok 3. Zabalte položku
Zabalte položku, aby byla připravena k odeslání, a vložte dovnitř balicí list. Pokud je stále vhodný k odeslání, můžete jej vrátit zpět do stejného balení. Jen se musíte ujistit, že starý přepravní štítek je zcela zakryt novým přepravním štítkem.
Nezapomeňte předmět zapečetit balicí páskou. Nechcete, aby se pole při přepravě vrátilo zpět
Krok 4. Vložte jej do pošty
Jakmile jej znovu zabalíte, nezbývá než jej poslat zpět. Pokud používáte eBay adresář, měli byste být schopni jej jednoduše předat přepravci. Nezapomeňte jej odeslat zpět do 5 pracovních dnů od vytištění štítku.
Pokud nepoužíváte přepravní štítky eBay, například pokud vám prodejce zašle štítek pro vrácení, zkuste zahrnout sledování, pokud je to možné. Pokud tedy dojde ke sporu, máte nějaké důkazy o tom, kdy byl balíček vrácen
Krok 5. Počkejte, až se dostane k prodejci
Při použití přepravního štítku eBay získáte informace o sledování, abyste věděli, kdy se dostane k prodejci. Jakmile prodejce zboží získá, měli byste obdržet vrácení peněz do 6 pracovních dnů.
