Pokud jste si na Steamu koupili hru, která nesplnila vaše očekávání, Steam má zásady pro vydávání náhrad. Je to jednoduchý proces, který zahrnuje žádost o vrácení peněz prostřednictvím online formuláře. Pokud je vaše náhrada povolena, měli byste dostat peníze zpět asi za týden. Někdy jsou však náhrady odmítnuty. Abyste tomu zabránili, ujistěte se, že požádáte o vrácení peněz včas a máte pádný důvod, proč chcete vrátit peníze za hru.
Kroky
Část 1 ze 3: Žádost o vrácení peněz
Krok 1. Přejděte na „Steam Help
"Přihlaste se ke svému účtu Steam. Klikněte na kartu" Steam Help "v horní části obrazovky.
Krok 2. Zadejte, že potřebujete pomoc s nákupem
Když kliknete na „Steam Help“, budete přesměrováni na seznam možností. V dolní části seznamu byste měli vidět možnost „Nákup“. Klikněte na toto.
Krok 3. Vyberte hru, za kterou chcete vrátit peníze
Po kliknutí na „Nákup“byste měli být přesměrováni na seznam her, které jste si zakoupili ve službě Steam. Vyberte hru, za kterou chcete vrátit peníze.
Krok 4. Vysvětlete problém
Poté se vám zobrazí možnosti upřesnění problému s nákupem. Vyberte důvod, proč vám hra vrací peníze. Možnosti zahrnují například „Hratelnost nebo technický problém“nebo „Koupil jsem to náhodou“.
Krok 5. Požádejte o vrácení peněz
Na další obrazovce vyberte možnost „Chtěl bych požádat o vrácení peněz“. Poté můžete vyplnit několik poznámek vysvětlujících specifika a kliknout na tlačítko „Odeslat“.
Například do pole poznámek napište něco jako: „Chtěl jsem koupit novější verzi této hry a ta na webu nebyla jasně označena.“
Část 2 ze 3: Obdržení odpovědi
Krok 1. Zkontrolujte svůj e-mail, zda vám nebyl potvrzen
Krátce po podání žádosti o vrácení peněz byste měli obdržet e -mailové potvrzení. Pokud jej neobdržíte do několika hodin, můžete zavolat na linku pomoci Steam a zkontrolovat, zda byla vaše žádost o vrácení peněz přijata.
Krok 2. Počkejte týden, než se o vrácení peněz dozvíte
Při čekání na vrácení peněz buďte trpěliví. I když jsou některé refundace zpracovány rychle, zpracování refundace může trvat až týden. Někdy může služba Steam v době, kdy jste žádost odeslali, trvat déle.
Krok 3. Zkontrolujte svůj bankovní účet, abyste se ujistili, že peníze byly vráceny
Pokud dostanete potvrzení, že vaše žádost o vrácení peněz byla schválena, sledujte svůj bankovní účet. Během několika příštích dnů by vám měly být vráceny peníze. Pokud vám peníze nebudou vráceny do týdne, kontaktujte telefonicky Steam a ujistěte se, že jsou vaše bankovní údaje správné.
Část 3 ze 3: Vyhnutí se odmítnutí
Krok 1. Nezapomeňte požádat o vrácení peněz do 14 dnů od nákupu
Na vrácení peněz máte obvykle 14 dní od nákupu. Přestože Steam může někdy případ od případu vydat vrácení peněz mimo tento časový rámec, je mnohem pravděpodobnější, že dostanete náhradu, pokud budete jednat rychle.
Krok 2. Nepožadujte příliš mnoho náhrad
Technicky neexistuje žádný limit na to, kolik náhrad můžete požadovat. Pokud však požadujete příliš mnoho vrácení peněz v krátkém časovém období, můžete obdržet e-mail s varováním. O některých lidech je známo, že těží hry za odměny a úspěchy a poté požadují vrácení peněz, takže Steam je vůči uživatelům, kteří často žádají vrácení peněz, podezřívavý.
Krok 3. Dodržujte předpisy týkající se vracení dárků
Pokud jste hru koupili jako dárek a chcete jí vrátit peníze, musíte o vrácení peněz požádat před darováním položky. Pokud jste již předmět darovali, může o vrácení peněz požádat pouze osoba, která jej obdržela.
Krok 4. Požádejte o odvolání vrácení peněz
Pokud byla vaše refundace z jakýchkoli důvodů zamítnuta, můžete požádat o odvolání. Jednoduše zadejte další žádost a zopakujte své obavy. Někdy si to Steam může rozmyslet a vrátit peníze.