Roblox je populární online hra založená na budování a interakci v otevřeném světě. Ať už jste rodič s otázkou ohledně hry vašeho dítěte, nebo hráč, který potřebuje pomoc s technickým problémem, možná budete muset kontaktovat Roblox přímo. Na Roblox se lze dostat třemi způsoby. Můžete zavolat na linku jejich zákaznické podpory na čísle 888-858-2569 a zanechat hlasovou schránku, kde vám zavolá zpět, vyplnit obecný formulář online podpory v případě obecných problémů nebo přímo zaslat e-mail na jejich zákaznickou podporu a pokládat konkrétní dotazy.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Volání zákaznické podpory Roblox
Krok 1. Vytočte číslo 888-858-2569 a zavolejte zákaznický servis Roblox
Linka zákaznické podpory Roblox je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Využívá automatizovaný systém nabídek a bude vyžadovat, abyste zanechali hlasovou zprávu s informacemi o vašem účtu, než vám zavolají zpět.
Číslo zákaznické podpory je bezplatné
Spropitné:
Číslo zákaznické podpory Roblox je užitečné, pokud máte velmi konkrétní otázku, ale nebudete moci s někým mluvit přímo, dokud vám nezavolá zpět, což může nějakou dobu trvat.
Krok 2. Pokud je vám méně než 18 let a potřebujete pomoc, stiskněte 1
Pokud je vám méně než 18 let, zákaznická podpora Roblox s vámi nebude mluvit po telefonu, ale poskytne vám informace o tom, kde najdete pomoc online, včetně pokynů, jak se dostat na stránku zákaznické podpory.
Pokud je vám méně než 18 let, požádejte o pomoc dospělého. Tak za vás mohou s někým mluvit
Krok 3. Stiskněte 2, pokud jste rodič nebo hráč starší 18 let
Postupujte podle pokynů v automatické nabídce na základě vašeho problému, otázky nebo problému. Než získáte možnost opustit hlasovou schránku, můžete získat informace o svém účtu Roblox, fakturaci nebo softwaru z automatické nabídky.
Krok 4. Stisknutím 0 po stisknutí 2 zanecháte zprávu a zavoláte zpět
Roblox vám zavolá zpět poté, co zanecháte podrobnou zprávu o vaší otázce nebo obavě. Než vysvětlíte, s čím potřebujete pomoc, budete požádáni o zadání svého jména, názvu účtu Roblox a fakturačních údajů.
Metoda 2 ze 3: Přímá e -mailová podpora zákazníků Roblox
Krok 1. Pošlete svůj dotaz na [email protected]
Roblox sice propaguje svůj online formulář zákaznické podpory, který lze vyplnit, ale mají vyhrazenou e -mailovou adresu pro obecné dotazy. Odpověď však může trvat o něco déle.
Spropitné:
Pokud se chcete odvolat proti zákazu nebo varování, měli byste místo toho poslat e -mail na adresu [email protected].
Krok 2. Vypracujte podrobné vysvětlení, s čím potřebujete pomoci
Do zprávy vložte své jméno, informace o účtu a veškeré relevantní fakturační údaje. Pokuste se být co nejpodrobnější o tom, s čím potřebujete pomoci.
Krok 3. Počkejte na odpověď nebo dodatečné vysvětlení
Roblox nenabízí živou podporu, takže na odpověď možná budete muset chvíli počkat. Buďte trpěliví a buďte připraveni zodpovědět jakékoli dotazy týkající se dalších informací, které vám může pomoci zákaznická podpora.
Metoda 3 ze 3: Použití online formuláře podpory Roblox
Krok 1. Chcete -li použít vyplnitelný formulář, navštivte stránku podpory Roblox
Tato webová stránka obsahuje vyplnitelný formulář, pomocí kterého můžete požádat Roblox o pomoc s konkrétním problémem. Je to hlavní metoda společnosti Roblox pro reakci na stížnosti a obavy zákazníků.
Můžete navštívit stránku podpory Roblox na
Spropitné:
Zákaznický servis vám může pomoci pouze s problémy s fakturací a problémy s účtem. Pokud potřebujete informace o vývoji nebo budování ve hře, navštivte Roblox Developer Hub na adrese developer. Roblox.com.
Krok 2. V horní části vyplňte své kontaktní údaje
Budete muset zadat své jméno, e -mailovou adresu a uživatelské jméno Roblox. Pokud jste mladší 13 let, budete muset použít e -mailovou adresu rodiče. Potvrďte svou e -mailovou adresu dvojitým zadáním a zkontrolujte pravopis, abyste potvrdili, že je správná.
V sekci jména nemusíte zadávat své příjmení. Vaše křestní jméno je v pořádku
Krok 3. Vyberte platformu, kterou používáte, a kategorii vaší otázky
Protože se hra mírně liší v závislosti na platformě, na které ji hrajete, budete si muset vybrat, zda ji budete hrát na konzole, PC nebo tabletu. Pod tím vyberete kategorii vašeho problému nebo otázky.
Spropitné:
Pokud chcete někoho nahlásit za podvádění, vyberte jako svou kategorii „zneužít hlášení“.
Krok 4. Popište svůj problém nebo problém ve spodní části stránky
Buďte co nejpodrobnější. Zahrňte relevantní podrobnosti, například jak došlo k problému nebo jaké jsou podrobnosti chybové zprávy. Poznamenejte si také, kdy k problému došlo, jen pro případ, že by potřebovali nahlédnout do herních protokolů z vašich herních relací.
