Když provádíte aktivitu a očekáváte určitý výsledek, ale stane se něco zcela neočekávaného, budete to pravděpodobně chtít nahlásit jako chybu. Tento wikiHow vás naučí, jak nahlásit chybu na Roblox pomocí Dev Forum nebo odesláním kontaktního formuláře.
Kroky
Metoda 1 ze 2: Zveřejnění na fóru pro vývojáře
Krok 1. Přejděte na https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/10 a přihlaste se (v případě potřeby)
Výchozí akce, kterou byste měli provést, je zveřejnit chybu, kterou jste našli ve fóru Dev. Pokud jste přihlášeni, můžete k odesílání příspěvků použít jakýkoli webový prohlížeč.
- Pomocí funkce vyhledávání se ujistěte, že hlášená chyba již nebyla nahlášena.
- Abyste mohli zveřejňovat příspěvky ve fóru pro vývojáře, musíte mít oprávnění, takže nemůžete vytvořit příspěvek, aniž byste byli nejprve aktivní ve fóru. Procházením a čtením fóra se automaticky srovnáte na požadovanou úroveň oprávnění k vytvoření příspěvku.
Krok 2. Vytvořte příspěvek
Pokud chcete, aby byla nahlášena chyba, kterou hlásíte, musí splňovat mnoho požadavků. Samozřejmě budete potřebovat základy, jako je přesný název, podrobný a důkladný popis (vysvětlete, co očekáváte a co se místo toho stane), kde se to stane (můžete přidat odkazy, pokud se chyba vyskytne na konkrétních místech), kdy se to stane (zahrňte datum a čas, kdy se chyba začala dít), videa a obrázky (aby ukazovaly, jak chyba funguje), pokyny pro reprodukci a všechny potřebné soubory a všechny požadované informace.
- U pokynů k reprodukci se ujistěte, že jsou vaše pokyny minimální (zjednodušené), konkrétní (jasné a podrobné) a konzistentní (vaše kroky by měly způsobit chybu 100% času, kdy jsou přesně dodržovány).
- Pokud se chyba vyskytuje v nástroji Studio nebo Roblox, když používáte určité skripty, nastavení umístění nebo instance, budete muset zahrnout soubory, které používáte. Pokud váš obsah obsahuje soukromé informace, měli byste DM vlákno do skupiny Logs/Crash Dumps/Other Bug Files místo toho zobrazit pouze pro zaměstnance Roblox.
Krok 3. Zahrňte všechny požadované informace a zveřejněte svůj příspěvek
Budete muset rozlišit, zda se chyba, kterou hlásíte, stane na webu, v konkrétní hře/skupině/uživateli, ve Studiu nebo ve hře samotné.
- Pokud se chyba vyskytuje na webu, nahlaste, pokud problém stále přetrvává, poté, co jste deaktivovali rozšíření webového prohlížeče, a zahrňte verzi webového prohlížeče, který používáte.
- Pokud se chyba týká konkrétní hry/skupiny/uživatele, vytvořte reprodukční soubor, který obsahuje chybu, nebo zahrňte přímé odkazy, aby si inženýři mohli chybu vyzkoušet sami.
- Pokud se chyba vyskytuje ve Studiu, ujistěte se, že se jedná o chybu specifickou pro Studio, a zprávu o chybě zveřejněte na https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/studio-bugs/29. Také se ujistěte, že jsou vaše doplňky deaktivovány, abyste zjistili, zda se chyba stále vyskytuje.
- Pokud se setkáte s chybou, která způsobuje selhání nebo zamrznutí aplikace Roblox nebo Studio, zahrňte výpis programu, informace o reprodukci a soubory protokolu.
- Pokud máte problémy s odpojením nebo backendovým serverem, poskytněte týmu Roblox informace o nalezení problému a poskytněte soubory protokolu.
- Pokud Roblox zaostává nebo běží pomalu, zahrňte výpis mikroprofilu a informace o vašem systému. V případě problémů s grafikou zadejte informace o systému.
Metoda 2 ze 2: Odeslání kontaktního formuláře
Krok 1. Přejděte na
Tuto metodu budete chtít použít, pokud nemůžete odeslat příspěvek do formuláře pro vývojáře.
Krok 2. Zadejte své kontaktní údaje
To zahrnuje vaše křestní jméno, e -mailovou adresu a uživatelské jméno.
Krok 3. Zadejte podrobnosti o problému
Při vyplňování této části buďte co nejkonkrétnější.
- Pomocí rozevíracího seznamu odpovězte „Na jakém zařízení máte problém“. V rozevíracích seznamech níže „Typ kategorie nápovědy“vyberte Hlášení chyby.
- Až odpovíte na výzvu k popisu, ujistěte se, že odpovídáte co nejúplněji a konkrétně. Pokuste se odpovědět na otázky typu „Co přesně závada dělá?“„Kdy se to začalo dít?“„Děje se to na jednom místě nebo na všech místech?“
Krok 4. Klikněte na Odeslat
Měli byste obdržet e -mailové potvrzení, že vaše zpráva byla odeslána, a také to, co očekávat v budoucnu ohledně vaší zprávy o chybě.
