Ke každému výrobku Dyson je připojena záruka, která trvá 1 rok. Pokud se vyskytnou nějaké vady materiálu nebo zpracování vašeho výrobku Dyson, můžete uplatnit nárok na záruku na bezplatné vyřešení problému. Vše, co potřebujete, je účtenka a číslo modelu, abyste mohli kontaktovat linku pomoci Dyson a snadno opravit nebo vyměnit váš produkt.
Kroky
Metoda 1 ze 2: Získání okamžité pomoci
Krok 1. Zavolejte na číslo 1-866-693-9766 a promluvte si se zástupcem
Pokud potřebujete pomoc se záruční otázkou hned, zavolejte na linku pomoci Dyson v pondělí až pátek od 8:00 do 20:00 CST nebo v sobotu od 9:00 do 18:00 CST. Připravte si číslo objednávky a potvrzení, abyste jim mohli poskytnout své údaje k uplatnění záruky.
- Můžete se obrátit na zástupce a zjistit, kde si můžete vzít vadný výrobek a zda budete potřebovat úplnou výměnu nebo jen nový díl.
- Linka důvěry je bohužel v neděli zavřená.
Krok 2. Zahajte chat a získejte pomoc online
Pokud chcete zástupci společnosti Dyson poslat zprávu online, můžete kliknout na žlutý kruh s chatovací bublinou v levém rohu obrazovky. Poté odpovězte na výzvy směřující k osobě, která vám může pomoci s vaší záruční otázkou.
Chcete-li zahájit chat, navštivte stránku
Spropitné:
Nejprve budete chatovat s robotem. Při procházení výzev budete nakonec spojeni se skutečnou osobou.
Krok 3. Jako alternativu pošlete e -mail na [email protected]
Pokud chcete napsat svůj dotaz ohledně záruky nebo se nemůžete telefonicky spojit s Dysonem, zkuste jim poslat e -mail se svým dotazem. Nezapomeňte uvést číslo objednávky, aby zástupce společnosti Dyson mohl vyhledat vaše informace.
Zkuste napsat něco jako: „Dobrý den, mám dotaz ohledně záruky na objednávku, kterou jsem provedl před měsícem. Pokud jsem svůj výrobek použil dvakrát a nyní se nezapne, vztahuje se na něj stále záruka? Moje číslo objednávky je 24589. Děkuji. “
Spropitné:
Většina e -mailových otázek je zodpovězena do 2 hodin, i když to není v běžné pracovní době.
Metoda 2 ze 2: Zasílání dokumentů a hledání dalších informací
Krok 1. Odesílejte dokumenty nebo dopisy poštou
Pokud chcete odeslat potvrzení nebo objednávkový formulář, můžete jej vložit do obálky a poslat poštou na ústředí společnosti Dyson. Nezapomeňte uvést číslo objednávky, zpáteční adresu a telefonní číslo.
- Uveďte podrobnosti jako: „Dobrý den, vložil jsem potvrzení o svém nedávném nákupu a chtěl bych uplatnit záruku. Moje číslo objednávky je 78634 a moje telefonní číslo je 515-555-2849. “
-
Svůj dopis adresujte na:
Společnost Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Suite 275
Chicago, IL
Krok 2. Na webové stránce společnosti Dyson zjistíte, na co se vztahuje záruka
Pokud máte obecný dotaz ohledně toho, co je a není kryto zárukou Dyson, zkuste se podívat na záruční stránku online, abyste zjistili, zda můžete na svou otázku odpovědět. Můžete také zjistit, jak uplatnit záruku nebo vyměnit vadné díly.
- Vadný materiál nebo provedení je vždy kryto zárukou Dyson, zatímco běžné opotřebení nebo poškození vlivem počasí nebo přepětí není.
- Navštivte stránku záruky Dyson na adrese
Krok 3. Informace o zásadách vrácení Dyson najdete na jejich webových stránkách
Pokud chcete vrátit svůj produkt za vrácené peníze, můžete na stránce s jejich vrácením určit, zda je váš produkt způsobilý. Většina produktů musí být vrácena do 90 dnů od nákupu.
- Pokud máte originální obal Dyson a váš produkt je v dobrém stavu, můžete jej obvykle zabalit a odeslat zpět společnosti Dyson za plnou náhradu.
- Další informace o zásadách vrácení společnosti Dyson naleznete na adrese
