PlayerUnknown’s Battlegrounds, známější jako PUBG, je populární battle royale hra, ve které bojujete proti ostatním hráčům online. Zatímco mobilní verze hry hraje stejně jako konzoly, aplikaci spravuje jiná společnost, na kterou se budete muset obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy nebo problémy. Pokud chcete okamžitou odpověď a stále máte přístup ke hře, můžete se obrátit na zákaznický servis prostřednictvím aplikace bez ohledu na to, kde žijete. V opačném případě můžete procházet často kladené dotazy online nebo odeslat e -mail na zákaznickou podporu. Pokud žijete v Jižní Koreji nebo Japonsku, můžete také odeslat lístky na pomoc z webu podpory PUBG.
Kroky
Metoda 1 ze 2: Hledání nápovědy prostřednictvím aplikace
Krok 1. Nabídku otevřete kliknutím na ikonu ozubeného kola v pravém dolním rohu obrazovky
Otevřete aplikaci PUBG a nechte nabídku načíst, zatímco. Vyhledejte ikonu ve tvaru ozubeného kola, která je obvykle v pravé dolní části obrazovky. Klepnutím na ikonu otevřete nastavení hry.
Ve starších verzích aplikace může být místo toho ikona ozubeného kola v pravém horním rohu
Spropitné:
Chcete -li vstoupit do nabídky nastavení, budete se muset přihlásit ke svému účtu PUBG. Pokud byl váš účet pozastaven nebo zakázán, zkuste místo toho kontaktovat podporu pomocí počítače.
Krok 2. Klepněte na ikonu Zákaznický servis vlevo dole
Podívejte se v levé dolní části obrazovky na ikonu, která vypadá jako náhlavní souprava a pod ní je napsáno „Zákaznická podpora“. Klepněte na ikonu, čímž se otevře nová obrazovka se seznamem často kladených otázek z hlavního webu podpory.
Staré verze aplikace mohou mít místo toho tlačítko označené „CS“
Krok 3. Vyhledejte svou otázku v seznamu běžných témat
Projděte si hlavní témata uvedená na stránce a zjistěte, zda někdo neměl podobný problém jako vy. Klepněte na kategorii, která problému nejlépe odpovídá, a přečtěte si, jak jej opravit. Úplně postupujte podle pokynů, abyste zjistili, zda vyřeší váš problém.
- Pokud chcete mluvit přímo s osobou zákaznické podpory, můžete tento krok přeskočit.
- Mezi běžná témata patří vytvoření nebo obnovení účtu, vrácení peněz a hlášení ostatních hráčů.
- Na stránce podpory najdete pouze nejběžnější problémy, takže nemusí mít téma přímo související s vaším problémem.
Krok 4. Chcete -li hovořit přímo se zástupcem, vyberte ikonu zprávy vpravo nahoře
V rohu obrazovky vyhledejte ikonu, která vypadá jako chatovací bublina, a klepněte na ni. Počkejte, až se načte nová obrazovka zpráv, která otevře klávesnici a zobrazí výzvu k napsání vašich obav.
Prostřednictvím aplikace můžete odeslat zprávu a odeslat lístek bez ohledu na to, kde žijete
Krok 5. Vysvětlete svůj problém a zahrňte do zprávy snímky obrazovky
Napište zprávu, která podrobně popisuje vaše problémy, aby zástupce věděl o celém rozsahu vašeho problému. Nahrajte snímky obrazovky do své zprávy pomocí tlačítka fotoaparátu na obrazovce. Zástupce může zasílat relevantní témata z Častých dotazů, ale můžete jim říci, že jste již vyzkoušeli doporučené opravy. Pokračujte v konverzaci, dokud nebudete moci problém vyřešit.
Při prvním zasílání zpráv můžete obdržet nějaké automatické odpovědi, ale obvykle si budete moci po několika minutách promluvit s živou osobou
Metoda 2 ze 2: Podání žádosti online
Krok 1. Na stránce nápovědy PUBG najdete odpovědi na často kladené otázky
Projděte si témata, na která mají lidé obvykle dotazy, abyste zjistili, zda se někdo na stejný problém ptal. Přečtěte si doporučené opravy a postupujte podle uvedených pokynů, abyste zjistili, zda problém vyřeší. Zkontrolujte také související témata jen pro případ, že by někde na jiné stránce byly skryty informace.
- Na stránku nápovědy se můžete dostat zde:
- Mezi běžné kategorie v častých dotazech patří obnovení účtu, naučení se hrát hru, vrácení peněz nebo nahlášení ostatních hráčů.
Krok 2. Odešlete e -mail na adresu [email protected] s uvedením vašeho problému
Napište e-mail s vaší přezdívkou ve hře, operačním systémem, který používáte, a problémem, se kterým jste se setkali. Snažte se být ve svém e -mailu co nejpodrobnější, aby zástupce porozuměl celému rozsahu problému. Před odesláním zprávy se ujistěte, že jste vše napsali správně, a počkejte na odpověď, což může trvat několik hodin.
- Automatickou odpověď můžete obdržet hned při odeslání e -mailu, ale nemusí vyřešit problémy, které jste odeslali.
- Na zákaznickou podporu můžete poslat e -mail bez ohledu na to, kde na světě žijete.
Krok 3. Odešlete lístek prostřednictvím stránek helpdesku, pokud žijete v Jižní Koreji nebo Japonsku
V současné době můžete na webu vyplnit formulář podpory pouze v případě, že žijete v Jižní Koreji nebo Japonsku. Klikněte na tlačítko Kontaktujte nás v pravém horním rohu webové stránky helpdesku. Vyplňte svou e -mailovou adresu, mobilní přezdívku PUBG a jaký operační systém používáte. Vysvětlete problém, který máte, co nejpodrobněji, aby problém pochopil zákaznický servis. Pokud chcete, přidejte před odesláním formuláře screenshoty ze hry.
Zákaznický servis obvykle do jednoho dne odešle e -mail, který vám pomůže vyřešit problémy, které máte
Varování:
Pokud vyplníte lístek a žijete v jiné zemi, nedostanete od zákaznické podpory žádnou odpověď.
