Podvodná aktivita je něco, s čím eBay bojuje od svého vzniku, a jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je vytvoření povědomí o tom, jak bezpečně nakupovat na eBay. Existují určité bezpečnostní obavy, jako je provádění bezpečných transakcí, které jsou běžné pro online nákupy obecně, zatímco jiné problémy, jako je ověření identifikace prodejce, jsou konkrétnější pro webové aukční webové stránky, jako je eBay. Cílem Ebay je získat si důvěru kupujícího, a to pravidelným sledováním podvodů a nabídkou plánu ochrany kupujícího při nákupech v hodnotě 25 USD a více.
Kroky
Metoda 1 ze 6: Bezpečný nákup online
Krok 1. Při nákupu online nejen prostřednictvím eBay, ale i jakékoli jiné webové stránky dodržujte tato obecná pravidla
- Zkontrolujte adresu webové stránky (URL) a ujistěte se, že jste na správné webové stránce.
- Připojte se bezpečně k internetu. Zkuste použít kabelové připojení k přímému připojení k internetu namísto bezdrátového připojení na veřejných místech, jako je Starbucks, které lze snadněji hacknout.
- Nainstalujte si antivirový program. Nejlepší je používat software s živým monitorováním, aby vás při procházení internetu chránil před viry v reálném čase.
- Nikdy nedovolte webům, jako je eBay, ukládat vaše platební údaje. Pokud nedovolíte, aby váš počítačový systém nebo webové stránky ukládaly vaše platební údaje, pomůže to zachovat důvěrnost vašich platebních údajů.
- Po dokončení transakce se odhlaste. V opačném případě by někdo mohl použít stejný počítač, který jste používali k nákupu produktů a nechat si je zaúčtovat na váš účet. Toto pravidlo je obzvláště důležité při používání veřejného počítače, ke kterému přistupuje více uživatelů.
Metoda 2 ze 6: Zjistěte, co kupujete
Krok 1. Přečtěte si pozorně podrobnosti o položce
Podívejte se na fotografie položky, pokud jsou k dispozici. Rozvíjejte jasné porozumění tomu, co se prodává, abyste nakonec nekoupili něco, co nechcete.
Krok 2. Zkontrolujte stav položky
Ujistěte se, že není poškozený (pokud si nepřejete koupit poškozený předmět na náhradní díly).
Krok 3. Zkontrolujte zásady nabídek
Zde jsou některé zásady, které byste měli zkontrolovat na stránce položky.
- Zásady vrácení peněz: Je lepší koupit produkt, který nabízí plnou náhradu včetně vrácení zásilky.
- Doprava: Najděte produkt s nízkými náklady na dopravu, jinak zaplatíte mnohem více, než jste očekávali.
Krok 4. Zeptejte se prodávajícího, zda je k položce nebo zásadám něco, co potřebujete objasnit
Metoda 3 ze 6: Poznejte prodejce
Krok 1. Podívejte se na hodnocení prodejce (pod jeho uživatelským jménem)
Prodejce by měl mít vysokou kladnou zpětnou vazbu (nejlépe alespoň 90 procent). Nejbezpečnější je nákup u nejlépe hodnocených prodejců (s odznakem „Nejlépe hodnocený prodejce“vedle jejich jména).
Krok 2. Klikněte na ID číslo prodejce (vedle uživatelského jména prodávajícího)
Tím přejdete na profil zpětné vazby prodejce, kde můžete zobrazit podrobná hodnocení zpětné vazby a komentáře k prodejci.
Krok 3. Procházejte další položky, které prodávající prodává
Nekupujte u prodejce, pokud zaznamenáte podezřelou aktivitu, například cenné předměty prodávané za velmi nízké ceny.
Metoda 4 ze 6: Platební metoda
Krok 1. Pokud je to možné, plaťte pomocí služby PayPal
PayPal je doporučený způsob bezpečného nákupu na eBay, protože nabízí větší ochranu kupujícím. Pokud používáte kreditní kartu, zkontrolujte zůstatek kreditní karty, abyste se ujistili, že vám byla naúčtována správná částka a nezaplatili jste za položky, které později nepoznáte.
Metoda 5 ze 6: Kontaktní orgány
Krok 1. Dejte prodejci příležitost problém nejprve vyřešit
Zeptejte se ho, proč jste předmět neobdrželi nebo proč není takový, jaký jste očekávali. Občas může dojít k prodlení nebo záměně během přepravy a prodejci obvykle velmi spolupracují, protože chtějí udržet své zákazníky šťastné a vyhnout se negativní zpětné vazbě na eBay.
Krok 2. Kontaktujte oddělení zákaznické podpory společnosti eBay
V pravém horním rohu webové stránky je odkaz na zákaznickou podporu. Nahlaste problém jasně a zdvořile.
Krok 3. Obraťte svou platbu, pokud je to možné
Některé společnosti vydávající kreditní karty zruší transakce se zůstatkem na vašem účtu, pokud je nahlásíte jako podvodné transakce. Pomocí odkazu „Zabezpečení a ochrana“na domovské stránce PayPal se můžete pokusit vrátit transakci PayPal zpět a nahlásit podvodné transakce.
Metoda 6 ze 6: Ebay Resolution Center
Krok 1. Otevřete kufr prostřednictvím Centra řešení eBay
Zde je to, co musíte udělat.
- Přejděte na domovskou stránku eBay.
- Přesuňte kurzor myši na „Zákaznická podpora“v pravém horním rohu stránky a v rozevírací nabídce klikněte na „Centrum řešení“.
- Odpovězte na otázky na obrazovce krok za krokem a podejte svůj případ na eBay. Plán ochrany kupujících je součástí zásad vracení peněz společnosti eBay, které vám v případě nákupů v hodnotě 25 USD nebo více vrátí plné peníze zpět, pokud jste se stali obětí podvodných aktivit a nahlásili jste tuto záležitost prostřednictvím Centra řešení eBay.
