Pokud máte dotazy týkající se procesu eBay nebo transakce eBay, můžete eBay kontaktovat telefonicky, pokud vám centrum nápovědy a fóra neposkytnou potřebné informace. Můžete buď zavolat na eBay na číslo, které vám bylo poskytnuto po procházení možností zákaznické podpory v My eBay, nebo zavolat přímo oddělení zákaznických služeb eBay.
Kroky
Metoda 1 ze 2: Přímé volání na eBay
Krok 1. Zavolejte oddělení služeb zákazníkům společnosti eBay na čísle 1-866-540-3229
eBay je k dispozici pro přijímání hovorů od pondělí do pátku mezi 5 am a 10 pm PST a o víkendech mezi 6:00 a 18:00
Krok 2. Na výzvu stiskněte #, poté stiskněte „1
”
Krok 3. Stiskněte ještě jednou # a poté „0
” Zástupce eBay na váš hovor odpoví v průměru do 12 minut.
Alternativně můžete kontaktovat eBay na čísle 1-866-643-1587, v hlavní nabídce stiskněte „4“a poté v nabídce účtu „6“. Tato metoda však může trvat až 18 minut, na rozdíl od 12 minut
Metoda 2 ze 2: Volání na eBay pomocí My eBay
Krok 1. Přejděte na eBay na adrese https://www.ebay.com/ a klikněte na „Můj eBay“v pravém horním rohu
Krok 2. Přihlaste se ke svému účtu eBay pomocí své e -mailové adresy a hesla
Krok 3. Klikněte na „Zákaznická podpora“v levém horním rohu relace eBay
Krok 4. Klikněte na „Kontaktujte eBay
”
Krok 5. Ukažte na kategorii, která nejlépe popisuje váš problém
Můžete se rozhodnout diskutovat o „nákupu“, „prodeji“nebo „účtu“.
Krok 6. Vyberte důvod svého dotazu z možností poskytovaných ve zvolené kategorii
Pokud jste například prodejcem a váš seznam položek byl odstraněn z eBay, vyberte „Moje položka byla odstraněna“z kategorie „Prodej“.
Krok 7. Na obrazovce s popisem problému vyberte možnost volání
Buď budete mít možnost zavolat na eBay, nebo vám zavolá zástupce eBay.
Pokud vám obrazovka popisu problému neposkytuje možnosti volání, přejděte k metodě č. 2 v tomto článku a zavolejte přímo na eBay
Krok 8. Zavolejte na eBay na číslo, které vám bylo poskytnuto na obrazovce, a zadejte zobrazené jednorázové heslo
Poté budete spojeni se zástupcem společnosti eBay.
